観光文化施設(ディレクター)
六本木ヒルズ 森アーツセンターギャラリー 東京シティビュー
引田 美桜Mio Hikida
- 趣味
- オペラ・ミュージカル鑑賞
- 休日の過ごし方
- 読書、散策
- モットー
- 「Tutto nel mondo è burla(世の中全て冗談だ)」Verdiのオペラ『Falstaff』より
- Q1:前職のお仕事を教えてください。
- 別の展望施設にて、お客様のご案内・誘導や、インフォメーション業務、館内アナウンスを担当していました。
- Q2:入社後に感じたギャップがあれば、教えてください。
- 前職は自社運営の施設で働いていたため、クライアントと連携して施設を運営するというのは初めての経験でした。来館されるお客様に楽しんでいただくため、現場だけでなく、クライアントとの連携が非常に重要であるということをコングレに入社して感じています。
- Q3:施設の魅力を教えてください。
- 六本木ヒルズの上層階にある美術館・展望台・ギャラリーの複合施設であるため、一度訪れるだけで、東京の景色やアートを堪能できるところです。
- Q4:現在担当している業務について教えてください。
- 代表電話やメール、団体受付を主に担当しています。
様々なお問い合わせをいただくので、施設全体の知識が求められます。
また、団体のお客様は、滞在時間が限られている場合が多いので、時間制限がある中でも、施設を楽しんでいただけるよう、スムーズにご案内することを心掛けています。
国内外からたくさんのお客様がいらっしゃる施設なので、現場やクライアントとの連携を意識し、お客様ひとりひとりに寄り添ったご案内をして、施設を楽しんでいただけた時には、達成感を感じます。 - Q5:これから入社する方へのメッセージをお願いします!
- 私自身が先輩や同僚に助けてもらい、協力しながら、運営の仕事をしています。仲間と一緒にやり遂げる達成感のある職場です。
大変なこともありますが、みなさんと一緒にチャレンジし、成長していきたいです。
すみだ水族館
髙岸 奈央Nao Takagishi
- 入社理由
- 水族館という場所での「運営」のお仕事に興味があったため
- 趣味
- 動物園・水族館巡り
- 好きな言葉
- 感謝
- 休日の過ごし方
- 映画鑑賞 野球観戦 ショッピング
- Q1:担当の業務内容
- 主にスタッフの給与の管理や、各届書の作成などの業務を行っています。
また、季節によって様々なイベントの開催があるため、円滑に進むよう、運営オペレーションを考え、スタッフのマニュアルなども作成しています。 - Q2:施設の魅力
- 下町にある水族館ということで、小さなお子様からご年配の方まで、幅広い年齢の方がご来館され、元気や癒しをもらっています!
女性が圧倒的に多い職場ですが、困った時には必ず誰かが手を差し伸べてくれる、相談もしやすい職場です。 - Q3:仕事をする上で大切にしていること
- お客様だけでなく、スタッフにも「思いやりと感謝の気持ち」を常に持つことを大切にしています。
感謝の気持ちは言葉にしなければ相手に伝わらないので、意識的に伝えるように心掛けています。 - Q4:今後の目標やチャレンジしたいこと
- ディレクターになり2年目を迎えます。
初めてアシスタントディレクターの後輩もできたので、先輩としてサポートもしていきながら、施設やチームのために動けるディレクターになれる様、
積極的に発言・行動をしていきたいです。 - Q5:これから入社する方へのメッセージ
- 「施設の運営」と聞くと、業務内容等のイメージがしにくいかもしれませんが、日々人との関わりや、笑顔がそばにある、
そんなお仕事だと思ってもらえたらと思います。
様々な施設を運営しているので、施設ごと特色も異なり、チャレンジできることの幅も広く、成長できる会社だと思います。
渋谷スクランブルスクエア内展望施設「SHIBUYA SKY」
岡見 隼平Junpei Okami
- 入社理由
- 美術館や展示施設での仕事を志望していたため
- 趣味
- 街歩き、動画・音楽鑑賞
- 好きな言葉
- 色即是空 空即是色
- 休日の過ごし方
- 気になる展覧会を観てそのまま街を散策するか、家で1日中好きな音楽を鑑賞して過ごします
- Q1:担当の業務内容
- 来館者のチケット販売、展示会場までの誘導案内、展示に関するインフォメーションを
担当しています。
また、スタッフのマネジメントやマニュアル作成、研修の調整、展示会ごとのクライアントとの
打ち合わせなど、展示会の運営全般を担うお仕事です。 - Q2:施設の魅力
- SHIBUYA SKYは上空229mから景色を見渡せるだけでなく、一連の体験を通して、新しい発見や楽しさを感じて頂ける施設です。
国内外を問わず、多くのお客様で常ににぎわっており、お客様により楽しんでいただくため、同僚やスタッフと日々奮闘しています。 - Q3:仕事をする上で大切にしていること
- 何事も意欲的に取り組み、ポジティブな印象を与えられるように心がけています。
また、自分が担当している場所以外のお問合わせも多々いただくため、周辺情報など、積極的に調べ対応することで、満足度に繋げられるようにしています。
加えて、基本的なことですが、どんな時でもお客様、スタッフへの“笑顔”と“挨拶”は忘れません! - Q4:今後の目標やチャレンジしたいこと
- チーム目標としては、同僚とのコミュニケーションの時間を増やし、スタッフの更なる接遇スキル向上に力を入れていきたいです。
個人目標としては、より良い施設・より良い職場を目指し、新しいアイデアや改善案を提案していきたいです! - Q5:これから入社する方へのメッセージ
- いろいろな角度から物事をみて考えることができ、柔軟な発想を受け入れる職場です。
他の業種経験や未経験ならではの発想が、非常に大事だと思います。
施設運営の経験がない方でも活躍できる職場ですので、一緒にチャレンジしていきましょう!!
渋谷スクランブルスクエア内展望施設「SHIBUYA SKY」
進藤 久美子Kumiko Shindo
- 入社理由
- 人と接するお仕事に携わりたかったため
- 趣味
- 食べ歩き、映画鑑賞
- 好きな言葉
- 焼きたて(パン屋さんに入って言われると嬉しい)
- 休日の過ごし方
- 食べ歩き、ボーっとする、映画鑑賞
- Q1:担当の業務内容
- 高層階の運営ディレクターをしており、お客様の眺望体験のお時間を安全にお過ごしいただくため、日夜ご案内をしております。
また、ご案内にあたるスタッフのサポート業務も行います。 - Q2:施設の魅力
- 「今、東京で一番話題!」と言っても良いぐらい、国内外で話題の施設です。
出来たばかりの施設ですので、先輩後輩の壁なくお仕事しており、アットホームな雰囲気です。
インバウンドのお客様も多く、英語を使いたい方にも人気の施設です。 - Q3:仕事をする上で大切にしていること
- スタッフが気持ちよくお仕事できる環境が、お客様への、より良い接客に繋がると考えており、ディレクター陣やクライアントだけでなく、スタッフとのコミュニケーションも大切にしています。
- Q4:今後の目標やチャレンジしたいこと
- 世界中からたくさんのお客様が来館されるので、様々な言語でコミュニケーションをとる機会があります。
私は英語があまり得意ではないので、スムーズに会話できるよう英会話を勉強し、仕事に活かせるようにしたいと思っています。 - Q5:これから入社する方へのメッセージ
- コングレはいくつもの魅力的な施設を持っています。施設によっていろいろな業務がありますが、笑顔でお客様に接することは変わりません。
入社される皆様の笑顔が一番のおもてなしですので、明るい笑顔でがんばって下さい!
他の職種の先輩紹介
観光文化施設(施設スタッフ)
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- 入社年度
- 2015年
- 施設
- 六本木ヒルズ
東京シティビュー
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- 入社年度
- 2019年
- 施設
- 渋谷スクランブルスクエア内展望施設
「SHIBUYA SKY」
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- 入社年度
- 2020年
- 施設
- 渋谷スクランブルスクエア内展望施設
「SHIBUYA SKY」